必然第五章——使用

互联网让对事物的占有不像曾经那么重要,而对事物的使用则比以往更加重要。在我们向使用权靠拢而远离所有权的长期进程中,有五个深层的科技发展趋势骑着推动促进的作用。

一 减物质化

电子产品,家用电器,日常的衣食住行的各种东西都在变得更小,更轻便,且能承担更多的功能。这说明我们在不断用更少的物质创造更大的价值。数字科技通过加速产品向服务的转变来促进减物质化趋势。服务的液态本质让他们无需与物品绑定。

把所有权变成使用权的好处是,让人对产品的关系由“拥有你所购买的”到“使用你所订阅的”。订阅提供了一个不断更新迭代的服务流程,并且随着我们使用一个服务的时间越长,他对我们越了解,我们的黏性也会越高。本质上网易云音乐,抖音这类产品就是在不断提供人与内容的订阅服务。

人在订阅的这个过程中也能由内容的消费者变为内容的生产者(评论,使用说明等等)。我们与各个环节的沟通加强了。

下面介绍几个把产品变成服务的公司的例子:

Techshop公司:把工具做成服务的公司,是一个会员制连锁工具店,缴纳会员费后,会员可以免费使用各种制作工具和设备。这里共享的是3D打印机,数控机床等昂贵设备,创课们可以免费在这里面使用共享设备,把自己的想法变成现实。但是techshop最后破产了,因为巨大空间的租金,雇佣经验丰富的员工,租赁工业级设备,支付保险和水电费,而收入只有一些会员费,这让他入不敷出。所以要在有钱的时候尽快找到自己的商业模式,比如把店开到离市中心圆的地方,降低房租成本。开创客商店卖创客们在他们那里制作的产品,或者开一个咨询公司为创客提供咨询服务,或者开投资公司,用提供场地,设备,指导和咨询的方法,获得一小部分创客们公司的股权。

Stitch Fix公司,Bmobfell公司:会员制电商,用户提供身高体重肤色等信息后,按月缴纳会员费后会定期收到由商家根据用户信息推荐的衣服。Stitch Fix主要服务于没时间逛街,对穿搭不在行,想追逐时尚特征的用户,致力于帮助用户发现是他他自己的风格款式。顾客按需订购服装或者申请每月,每两个月或者每季度交货,每个和自由物件货物,如果顾客喜欢配送的货物,可以用标签价购买,全部购买享受75%的折扣,如果不喜欢则免费退货,如果顾客没有购买任何货物,则支付20美元设计费。stitch Fix已经上市。

Food as Service: 如何将事物做成服务,比如根据用户的卡路里需求,口味需求,可支付金额,各个商户的优惠活动等需求为用户配送每天的菜品。(适合美团做)。

未来还有很多新型服务领域,玩具服务,衣服服务,家具服务,健康服务收容服务,度假服务,学校服务。

二 按需使用的即时性

共享商业的核心业务是将分散在各处的工作需求和人员进行协调匹配,并使其即时开展。我们现代生活的长远发展趋势就是大多数物品和服务只做短期使用,因此,大多数物品和服务都在准备着被用来租赁和共享。

三 去中心化

网络的存在和去中心化的趋势是相互促进的,比特币便是去中心化的产物

四 平台协同

企业,市场和平台是三种组织方式,平台是一个企业创建的基地,是的其他企业可以在其基础上创建产品和服务。减物质化,1去中心化和大量的沟通会催生出更多的平台,平台式提供服务的工厂,而服务则偏爱使用权胜于所有权。

五 云端

云端变得越大,我们的设备就越小巧,越轻薄,云端负责所有的工作,而我们设备知识对接云端的一个接口。一个公司的云端能发展到多大是有一定限制的,所以在未来的几十年里,云端崛起的下一步就是将不同的云端结合成一个互联云。