产品思维14讲——系统效率,小米的效率革命

1. 效率

做产品是建设一套系统能力,提供并保障确定性,而效率则是这个系统能力的一个核心指标

2. 小米的效率

一台ATM机,你表面看到的是ATM机,但实际上让它有用的,是它背后银行的系统能力

小米手机竞争背后的系统能力则是效率,雷军说过,互联网思维力最关键的两个点,第一是用户体验,第二是效率。小米真正的护城河就是效率,而小米真正要做的就是效率革命。

小米最先搭建小米社区,聚集了一批手机发烧友,吸收他们的意见,发布新版本并且告知网友,这样他们超有参与感,成为了第一批铁粉,后面的小米手机,小米网电商也是这么运营的。

3. 个人效率

一方面互联网把人数字化了,把每个人的工作成果都数字化了,所以每个人每天都可以看到自己的数字,数字会给人压力。员工每天一看自己的数字就给自己一个判断。

另一方面小米打造了一个全员面对用户的组织结构,接受来自用户的压力,这样员工因为建议来自用户,会心甘情愿的改。

此外小米是All in的,别的厂商都100多个手机品牌,每个品牌1000万,但是小米用一亿人民币研发一款手机,把单点做的很强。

小米抓住了智能手机大换代,消费升级,网红电商的流量红利,产品的新需求,用户的变化,流量的变化三个时代红利撑起了小米手机。

2017年,小米本来连续两年销量下滑,却逆转了。这本来很难,因为手机行业的供应链是全球高度整合的,上游高度垄断,技术迭代很快,所以一个手机的成功需要价值往上很多支持才能实现,但是手机销量下滑时,容易导致整个价值网不看好你,这也就意味着支持会减少,这会把公司拉向深渊。

为什么vivo和oppo这两年胜出了?第一他们的用户体验很好,OS做的很好,第二他们是明星代言的流量模式,从电视上拿到了新流量。而小米本来考互联网流量,雷军代言的单一流量,后继乏力,流量不够了。互联网战争就是产品和流量,你的产品硬不硬,你从哪里拿流量。oppo和vivo遵从商业本质,哪里有流量就去哪里堵用户,快速做了渠道下沉,小米却只专注线上,错过了县乡市场的线下换机潮。

电商只占商品零售总额的10%,其实90%还是在线下买东西。

之后小米启动了小米之家线下店,通过电商大数据,支持线下零售做高效决策。

4.小米小店

小米之家开在一二三线城市,小米小店开在县镇,任何这个县的人可以做店主,并且用自己的模式来扩展流量。

小米的三级火箭模式

  • 一级火箭,小米手机,也是头部流量,利润极低
  • 二级火箭,小米手机拉动的立体化零售渠道
  • 三级火箭,未来MIUI,小米云等互联网业务,支撑起它的智能化未来

Oppo和Vivo当然是非常强悍的点,但是小米用了几个面建立起了一个复杂的体来打这个点,并且几个面之间彼此借势,有很强的周转空间。

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