互联网本质是一台复印机,互联网就是复制品的洪流,优步等也是把实体产品当作不断更新的流动服务来出售。
计算时代的第一阶段和办公室借鉴了很多,桌面,文件等等都事过去的缩影。第二阶段引入了网络原则,基本单位不是文件而是页面,网络链接许许多多页面,这种网络结构是平的。现在,我们进入了第三个时期。现在的基本单位是“流”,我们沐浴在信息流中,标签取代了链接,我们在信息流中标注,点赞,收藏。某些whatsapp和snapchat的信息流甚至完全活在当下,没有过去和未来。
这也印证了互联网的发展历程,一开始是本地的文件管理工具,后面到门户网站时代,在之后,搜索,社交,电商都是基于网络链接。而今天的抖音,头条系产品,则基于信息流来推荐。这也是因为信息量的极速增大;一开始我们要处理的信息可能只有身边的文件和材料,后来世界的信息互联互通,我们有了搜索的需求,能够利用工具找到自己想要找到的信息和商品以及人。今天,当信息再一次爆炸,我们的获取方式已经由主动寻找变成了被动获得,信息以一种更直观更能让人理解和接受的形式灌输到我们的脑海中。
流动的时间同样也发生了变化,我们之前很多事情会一次性的处理完成,后来缩短成一天,现在甚至有可能在立刻及时完成。要想所有的事情运转良好,这也要求所有的事情都必须流动起来。看电影,看实时图书,超前点播,看刚刚出来的漫画,也是这个道理,我们本质买的不是这个可以无限复制的商品,我们购买的是在流动的时间中即刻享受到服务的体验。
亿万条信息汇聚在一起,就是我们口中的云端,数字体制第三阶段的基本单位,便是流,标签和云端。音乐,图书,电影,游戏,新闻都因为流的变化而发生了转变。随着他们的复制,他们也会变得免费。当复制品大量存在的时候,他们就会变得没有价值,无法复制的东西反而会变得罕见而有价值,就像以前穷人才用蜡烛,现在用蜡烛吃晚餐反而显得高端。
当复制品免费时,就要去销售那些无法复制的东西,什么无法复制呢?信任,品牌感,以下八类价值是无法复制的:
- 即时性(看电影,听歌)
- 个性化
- 解释性(软件下载免费,用户手册和技术支持收费,很多开源项目和咨询服务就是如此)
- 可靠性(正版,保修,包退,换货)
- 获取权(VIP会员)
- 实体化(现场演出,厨师在面前)
- 可赞助(赞赏)
- 可寻性(投资找到好表弟,淘到好东西,发现好节目,找到好餐厅,评论和推荐)
餐饮行业:
1. 即时性:外卖配送快速送到,点餐快速送餐,呼叫服务立刻响应
2. 个性化:自身的口味,喜好,用户可以定义商家小程序的视图
3. 解释性:运营指导,开店指导,寻址指导
4. 可靠性:食品安全,卡路里控制
5. 获取权:排队权,排队券
6. 实体化:蜡烛,环境,服务员服务,厨师在眼前
7. 可赞助:小费
8. 可寻性:点评,推荐
流动性带来了新的力量,有了流动的音乐,我们可以对歌曲进行所见,编辑,创造作品,我们可以通过其他链接,处理,注释,标记,突出,翻译,强化一份复制品的方式的数量。微信的QQ音乐可编辑,抖音的食品二次操作软件也都是执行这些功能。
商家的小程序现在是一成不变的,我们能不能给他注入流动性?每个人是否能定义它自己喜欢的小程序页面的样式,设置皮肤,内容,操作习惯,字体大小。形成用户自己的独特体验。让单个单品能在互联网中流动,复制,本质就是分销的逻辑。
未来,硬件也能吸纳流动性,可能在纸张上有流动的内容,我们也能创造出很多流动性的新产品。