对产品经理的一点思考

面试的时候经常被问到一个问题,你觉得产品经理的核心能力是什么?

半年前刚刚准备转产品方向的时候,我在知乎上看了很多关于这个问题的讨论,最后总结了一下,大概是这样:

  • 产品思维能力:他看问题视角需要很深入很全面,并能抓住重点和本质,不仅有严谨的整体逻辑,对细节也有把控
  • 好奇心:他要对各种现象,各种问题保持好奇心,喜欢不断地问自己为什么,也能去努力找到答案,他会是一个对生活和事物充满激情的人。
  • 快速学习能力:因为要做好一个产品需要各方面知识的积累,所以他要能快速学习和接受新的知识,并能很快应用于实践中。
  • 沟通能力:他需要能很好的换位思考,理解用户的想法,并能说服其他人接受自己的观点,也能很好的均衡各个部门的力量。
  • 执行能力:能够推动团队自己和团队完成目标,有责任心

这本来是当时为了应付面试准备的一套话术,但是这半年来看了很多这方面的书,踏踏实实的做了一份实习,前前后后写了很多东西,对这个问题也有了更多自己的理解。

无疑产品经理最重要的是产品思维,也就是第一点里面说到的能很深入很全面的看问题,能抓住一个问题的本质。因为产品经理需要做很多决策,他需要对自己的决策负责。但所有的产品思维其实是一个好的产品经理能够达到的一个状态,它是结果而非本质。没有人天生就能拥有产品思维,产品经理的核心能力应该是另外一样东西,它能不断完善和塑造我们的大脑,让我们能跟随着时代的变化而变化,并且始终拥有自己精准的见地。

这样东西是什么呢?是好奇心。我一开始对好奇心的理解很浅薄,我觉得好奇心就是你对各种新东西保持好奇,有新的软件你会去试用,有新的名词或概念你会去了解,有新的问题和现象出现你会去思考。

但是现在我越发觉得,好奇心并没有那么简单。对新鲜事物感兴趣,这是一部分人的本能,对于有的人来说,甚至不用去刻意训练就能拥有。但是这还不够,我觉得所谓的好奇心,所谓的微观体感,更重要的是对那些你已经习以为常的事物的质疑。

对新鲜事物有好奇心,能让你更快的适应这个变化的社会,更快的吸收这个社会新产生的信息,但这些信息依旧不是产品经理创造的,他只是能加速你的学习进度而已。但是对大家习以为常的事物依旧保留好奇心,能让你看到更多这个世界之下的本质,也能帮助你发现更多的价值和信息,并且放大他们。

两周前去深圳腾讯滨海大厦面试,我发现那边的电梯和我们学校的电梯大不一样,在那边,电梯里面并不能选择楼层,也没有上下键,所有人都是在电梯外的显示屏选择自己要去哪个楼层,然后显示器会显示某个电梯的号码,大家在对应电梯前等候即可。

一开始我接触这个的时候一脸懵逼,跟着别人进了电梯发现没有按钮,然后不知道自己会被送到哪一层,折腾了好半天才弄清楚这个该怎么用。然后我就在想,为什么电梯要这么设计?对于物理楼,科学楼这种地方,每栋楼只有一部电梯,当然没必要。大家进电梯后选择对应楼层就可以了。但是如果乘坐人数很多,一栋大楼同时有ABCDEF六部电梯,如果电梯没有有效的调度,则会大大降低效率,增加等候时间。把楼层选择键放在外面,就是在做人流调度,保证每个电梯得到充分地利用,同时缩短大家的等候时间。

其实在上海腾云大厦实习时也一直有发现这个问题,每次高峰时段大家都齐刷刷的站在电梯门口等候,有时候会限制一部电梯只能到高楼层,一部电梯只到低楼层运客。

这时候我在想,为什么我等了那么久的电梯,没有看到这个问题,没有质疑电梯的设计思路,没有想到这个解决方案?

有时候觉得2-10岁真是一个产品经理的黄金时期,因为那时候我们身边的世界很多东西都是陌生的,我们会不断地思考这是什么,这个为什么这么设计。虽然那时候的我们往往只会提出问题,却找不到问题的答案。

但是现在的我们学了这么多东西,能找到那么多问题的答案,却逐渐丧失了对身边世界的好奇心和提问能力。

前段时间看一个设计类的节目,里面会启发小朋友思考为什么水壶的壶嘴要设置成细口,为什么把笔套扣上去是会出现啪嗒一声,其实这些我们生活中无处不在的现象便是产品思维和设计思维的折射。书里说乔布斯,王兴,张小龙这一批人总是会在一些别人关注不到的点上提出问题。我觉得这就是他们经年累月对这个已有世界的疑问、好奇和思考导致的。

所以我越发的觉得,一个好的产品经理,一定要多花时间思考那些我们已经习以为常的事物背后的原理,想想他们能怎样被改善,往往新的价值和产品思路就在这个过程中被激发了。

当然,好奇心说到底也只是思维能力,在有了疑问或者好的想法之后,能快速学习相关领域知识与技能,能快速沟通合适的人做合适的事,能快速的把想法落地,也是至关重要的。前者为想法,后者为实践,都缺一不可。

但好奇心应该是一个产品经理的核心能力所在,不仅仅是对新鲜的事物好奇,更是对我们身边所有的一切保持疑问和好奇。

与此相似,我觉得自己做理论科研也是这样,一个看起来很简单的模型却要用上百条晦涩的公式来证明,然后发现那种我们潜意识自然使用的方法的确就是最优的策略。做设计的时候,很多原始的简单的设计方式,往往最让人舒服,而好的设计师能提取出本质的那些点,嫁接到其他产品上,做出温暖人心的作品。甚至最近看加来道雄的《超空间》,数学家和物理学家们会想到多维宇宙的存在,也是因为对四大基本作用力无法统一描述感到疑惑,希望能给一些习以为常的现象一个最本质化的统一的表达。

这样看来,优秀的产品经理、优秀的设计师、优秀的数学家,物理学家似乎都殊途同归,他们都是从不同的视角切入共同思考这个世界的现象与本质,然后再巧妙的运用它们来反哺这个社会,创造更多的价值。

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