1. 如何影响用户的决策
社交蒸发现象：在垂直社群中，大量新用户的涌入带来了很多基础而重复的问题，导致高阶用户最终离去——高阶用户希望在一个专业的圈子中进行更深入的探讨，新用户也会因为问题没人回答而离开，导致社群衰退。所以要及时做用户过滤，保持社群活跃度。
在社群中，如果用户能添加3个以上的好友，那么可以维持6-9个月的活跃，这些发布朋友圈耳朵用户占据全部数量的80%以上，如果用户好友数量增加至7个，这些人就会变成铁杆用户，而不足三个好友的会很快流失。所以推销的时候也不是直接冲上去，而是通过他的2-3位好友去影响他。
2. 真实的7种社群的样子
有的用户加了好友一句话不说，其实不存在社交关系，这样的社群反而会给用户带来困扰，真实的社交网络取决于用户的互动行为（对话，转发和评论）
活跃社群的12个特征：
- 规模
- 连接数：成员间互动次数
- 密度：互相认识的程度
- 平均权重：关系链的连接强度
- 成员新旧
- 最大成员数和曾加过该小组的人数
- 连通分支数：小组关系
- 最大连通分支规模：主流人群
- 最大连通图和小组成员的比例：主流人群影响力
- 最大连通图密度：成员认识的紧密程度
- 最大连通图的平均权重：成员的互动强度和次数
- 最大连通图的平均成员数
7种社群形态
- 街边集市：互动少，讨论少，没有KOL，高度依赖搜索引擎——五八同城，赶集网，百姓网，豆瓣部分小组
- 社交圈子：核心人群稳定，但过强的互动会导致人数减少
- 俱乐部：兴趣类社群，地域类社群，不过兴趣驱动不如地域驱动强烈
- 社区公园：主流人群越大，主流人群互动越频繁，社群就越大，比如海贼王社区，母婴社区
- 大型游乐场：兴趣社交中讨论热度的上线，是熟人社交的下线，兴趣社交反对无意义的闲聊，话越多越排斥，而熟人社交容易滔滔不绝，大型游乐场是兴趣驱动的社群，但是成员之间内部也有小的社交圈
- 商场和大型商业中心：人群极度分散，以信息交换和事件驱动为主，比如豆瓣的大型咆哮组，里面的人都用咆哮语说话
社群的升级和跃迁取决于四种力量的影响：
- 成员之间的互动是否频繁
- 是否有一个足够大的主流人群
- 商业化力量的介入
- 外部力量的介入
小组越大，成员之间就越倾向于互相形成的小圈子，受主流人群的影响就越小
3. 如何运营不同种类和不同阶段的社群
根据用户对于社群的贡献和影响力可以分为三种：原创用户、互动用户、浏览用户
强运营的目的就是让浏览用户变成点赞用户，在变成原创用户，强运营者努力消耗用户的时间，非常敲掉群的规则，管理，话题管理等等，所以强运营很适用于人群范围名曲的社群及社群诞生早期，如各个垂直领域社群，地区群等等。强育婴一般是事件驱动，人群是陌生人，关系不平等，适用于社群起步早期。
一些大型社区和平台不主张强运营，他们使用机制运营，标杆运营与氛围运营
机制运营：
- 将用户人群细分，三近一反引导
- 对内容进行分类，比如说阅读型和讨论性
- 让内容呈现去中心化，让流量充分曝光
若运营的是指是通过各种特性和各种机制，基础需求，将其融入产品的功能中去，并且让用户自发行动并寻找结果，即让人们愉快的消耗对方时间。弱运营一般是关系型驱动，熟人社交，关系平等，适用于社群成长期和成熟期。
4. 社群文化如何带来巨大的帮助
事件驱动不如关系驱动，兴趣驱动不如利益驱动，利益驱动不如荣誉驱动