小群效应(二)

社交网络的用户和平台之间存在一种对等的价值交换,对用户月油价会的社交平台,用户活跃度越高,越容易沉淀内容与关系,从而该社交网络的盈利能力和商业价值也更大。

  • 并不是社交网络规模越大,单个用户的用户价值就越高。
  • 并不是市盈率越高的社交网络,单个用户价值就越高

1. 小群遵循的共同原则

  • 相近地域:用户对1000米内的信息最敏感,距离越近,用户参与兴趣越大,用户不会经常花时间建立持续关系,广泛的兴趣很难成为用户沟通的主要理由
  • 相近问题:用户只关注和回答与自己相关的问题,主观问题容易引发用户参与,私人问题容易在小圈子内讨论。公共问题和客观问题基本不受欢迎。
  • 相近年龄:快手的目标人群为年轻,热爱分享的不同人

2. 三近一反

  • 相近的地域
  • 相近的年龄
  • 相近的兴趣爱好
  • 一反是性别相反

相似的经理、资料、社会地位、履历都可以算三近
甲乙双方、供需双方也可以归为一反

三近协助用户聚合陈社群,一反将社群成员强有力的粘合在一起,协助打开商业化大门

好处:

  • 用户的高转化率与高速增长
  • 更加稳定的黏着与留存

3. 连接者

  • 用户爱分享咨询,不爱分享商品信息
  • 好友分享与推荐对用户购买产生的影响十分巨大
  • 电商分享用户增加,回流倍数也大量增加

以上也是为什么社交电商想比社交游戏和社交内容,难以出现同数量级优秀创业公司的原因:分享低、互动低

根据Target Social的社交图谱可以知道,一个活动46.25%的参与者由0.8%的人群带来,由此可以把角色划分为四种人,分别是普通人、连接着、局部领袖、全局意见领袖。所以问题就在如何找出那0.8%的用户。或者把普通用户变成连接者。

方式一:荣誉驱动连接者加入

狼人杀游戏中,法官就是连接者,则可以做法官人气值,法官奖励等等,吸引连接者进入

趣玩书吧的社群运营怎么做,其实也可以利用连接者,之前觉得人群太多,则会影响社群效果,那为什么不做小群,每个小群的超级妈妈免单,由她负责带领那个群的用户完成每日的打卡和任务。

方式二:利益驱动大v加入

好友分享链接注册成功,好友会获得一次性奖励,好友购买商品,自身能获得折扣和返佣。

方式三:大数据分析用户信息,得到连接者内容

4. 群的作用如何最大化

加入群的原因,事件驱动不如关系驱动,其实很多群在建立之后很快就被浪费了,那么用户为什么要加入一个社群呢?

  • 问答求助
  • 炫耀
  • 寻找共鸣
  • 分享知识和咨询
  • 管理和储备潜在关系
  • 共同认可的长期目标和价值观

所以建立社群要能够满足以上的目的,达到工具性效果。

知识星球能爆发式增长就是因为知识星球本身能够给KOL带来极大的利益,所以KOL愿意带用户过来

5. 好社群的出发点:工具性、病毒性、长连接

工具性决定了为什么人愿意加入社群;病毒性方便病毒式扩散,海量爆发;长连接则是指用户的长期黏着,留存,其实就是三个问题

  • 解决了什么问题
  • 如何让用户愿意拉人加入
  • 如何让加入的人一直用它

首先利用工具性特点,让用户看一下就能加入,然后及时过滤用户,根据三近一反的原则将用户分成小的社群,鼓励大家互动。

6. 荣誉驱动的巨大威力

让相似的人比较可以吸引大家加入:微信读书、随遇、王者荣耀、余额宝

此外,用户希望不断获得进步,希望能够和比自己能力更强或者地位更高的人在一起。所以趣玩书吧还可以设置超级妈妈群,让他们在里面交流并有所得。

比较来说,和熟悉的人比的愉悦感大于和陌生人比的愉悦感,另外应该避免用户与能力过高或者过低的人比较。比较一般有以下几种

  • 和全部用户比较:适用于没有关系链的产品
  • 和好友比较:关系链是天然的小池塘
  • 和三近用户比较:动态进阶机制
  • 和有相同兴趣的小范围好友比较:小范围池塘
  • 和用户过往的表现比较:如王者荣耀提到的第几次超神

荣誉驱动是因为用户需要塑造自己在社交场景中想要的形象

7. 线下陌生人用户社群如何进阶

  1. 划定一个小池塘
  2. 让用户去比较,告诉他比的结果
  3. 让用户知道有人在和她比
  4. 比较毕竟可以发生在用户之间,也能够发生在社群之间

8. 利益驱动的势能

社交网络中只有头部世界和长尾世界两个部分,腰部区域几乎看不到,长尾世界利好于平台,因为所有在长尾世界中的企业都在为平台贡献价值,比如对于B2C电商,消费者多,导致商家多,商家越多,消费者就越多,所以长尾世界的商家不得不到平台上来找客户,但对于平台来说,可以获得利益。而头部世界利好于合作伙伴,因为平台为了头部世界的流量,必须用最好的客户,流量,订单资源源源不断的滋养着头部区域的合作伙伴,就像平台为头部区域的合作伙伴打工一样。

所以抖音和直播软件前期培养大V之后,后期都会着力丰富各种网红资源,并且悄悄抑制释放给头部大号的资源。

病毒式扩散指数=用户收益/用户支出成本

用户收益包括:货币收益、愉悦感、成就感、认同感
用户成本包括:金钱、时间成本、理解成本、思考成本、信任成本

互惠是用好社群的制高点:滴滴,红包金额随机发放,用户可以累积多个红包一起用,且用户可以互相分享,在互惠的方式下,大家就很愿意相互传播。

利益驱动的六个原则:

  • 个性化:想要货不要发送给谁动态金额都由用户自己决定
  • 参与简单
  • 零成本
  • 对社群和企业都利好
  • 利益可以分享
  • 利益可以积累

微信读书也是互惠接口利用的典型

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