运营之光:我的互联网方法论(一)

  说来惭愧,前段时间江南的龙五开始在微信读书上连载,时隔几年之前的内容都忘得差不多了,所以回过头把龙族1-4的内容又补了一遍。加上平时要么在实习,要么在科研,要么在处理公司的事情,没有太多时间读书。所以很长一段时间都没有产出,也没有写日记。

  最近在地铁上读完了黄有璨的《运营之光:我的互联网方法论》,颇有收获。

  其实刚刚在准备产品面试的时候,腾讯的产品岗就有两个职位,一个是产品策划,一个是产品运营。当时我只知道自己想做产品经理,但是一直没弄清楚策划和运营有什么区别。现在逐渐明白,策划做得工作更多的是一个产品中期和前期的工作,主要负责做调研,定需求,找开发,排期上线,产品迭代。而运营负责的是一个产品中期到后期的工作,她们想办法维系产品的用户,放大产品的价值,获得有效的用户反馈并提出新需求。

  产品策划是0-1的价值创造者,而产品运营则是1-10的价值放大者,二者对于一个产品来说都非常重要。

  正好我实习所做的内容是企点营销,针对B端厂商提供SaaS的自动化营销工具。营销指的便是运营和销售,因此对于这两个词,我也有更多的疑问。

  碰巧微信读书给我推荐了这一本书,所以现在对于运营有了更多的了解,在这里简单的记录一下。

  这本书主要说明了几个问题:

  • 什么是运营
  • 运营的方法论
  • 运营的技巧和能力
  • 运营的宏观规律和逻辑
  • 运营的职业发展道路
  • 作者对运营的思考

  黄有璨本人的学历并不高,做运营八年,不断学习和总结,也有了自己一套运营的体系和思考。真心觉得文凭不是最重要的,终身学习的能力和及时总结的习惯才能让自己的未来没有上限。

  因为这本书的内容比较多,我准备详细的复盘一下。所以我将分几章分别讲述上面这些问题,同时说明一下自己的思考。

什么是运营?

  互联网时代在不断经历变化,2005年之前是技术驱动时代,那时候技术是产品的主要瓶颈,谁能做出来,谁就能率先抢占市场。2005年到2015年是产品驱动时代,大家开始追求用户体验,做出让大家满意的产品。2015年以来,产品的方法论逐渐成熟,大家的产品功能类似的情况下,想在这个市场上逼出优劣,将很大程度依赖于运营。

  我觉得一个好的产品经理,应该三头都去学习,技术、产品、运营能力缺一不可,当然里面会有一个自己的侧重点,比如说我对产品策划最感兴趣,也最喜欢做这个。那么我会着重增强自己在这方面的能力,当然如果需要我去码代码或者做运营,我也能了解并且尽快上手。

  运营需要做什么呢?

  产品负责界定和提供长期用户价值,运营负责创造短期用户价值,并协助产品完善长期价值。

  对于一个运营来说,他需要熟悉内容、用户、活动、产品等各个模块的运营,熟悉不同的产品形态,并能针对性的采用运营方法。运营平时做的事情可能是写文案,做活动,看数据等等,但是运营不仅仅需要把执行和细节做到极致,也能对产品和市场有宏观的认知,有完整的执行逻辑。能从100件可以做的运营的事情中去除掉98件不可能成功的事情,找出其中一两件能成的事情来。

  为什么会出现运营这个职能呢?

  因为对于一些互联网产品而言,人、内容、活动等也是这个产品的一个组成部分,知乎里的大V需要维护,逻辑思维的内容需要制造。

  传统产品价值=功能+体验

  互联网产品价值=功能+体验+用户参与价值

  而得到用户参与价值的方式便是运营。

  运营的具体手段无非几样:拉新、引流和转化。但他们能衍生出很多种方法和途径。少有人知道如何选择和搭配。

  那么一家互联网公司的运营工作流如何制定的呢?

  • 第一:制定策略,确定目标
  • 第二:分解指标,规划工作
  • 第三:执行落地,达成目标
  • 第四:监测数据,调成方向

  但是目前的大多数运营可能只是在做第三部的一小部分,往往缺少大局观。

  那么,如果目前产品很烂,运营应该怎么办呢?

  其实,对于早期产品来说,烂再正常不过,这时候运营要维系好早期用户,推动产品更新迭代。同时要用数据给产品提出修改建议。其实产品和运营的最终目的都是服务用户,两者有共同协作和互相填坑的空间。

这一部分基本介绍了什么是运营,对应运营之光第一章的内容,下一篇我将介绍运营的一些心法。

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