新零售

1. 新零售是什么

背景:

  10月13日,阿里巴巴集团董事局主席马云出席杭州云栖大会时提出,未来30年是人类社会天翻地覆的30年,世界的变化将远远超出想象,“电子商务”一词很快会被淘汰。
  马云认为第一个新是新零售:目前传统零售行业正受到来自电商及互联网的巨大冲击,这是由于他们没有把握未来的技术,只看到昨天,而忽略了拥抱明天。传统零售应该与互联网公司、现代物流、大数据等合作打造新零售,否则新零售的诞生将进一步冲击纯线下企业。
  未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说。也就是说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。线下的企业必须走到线上去,线上的企业必须走到线下来,线上线下加上现代物流合在一起,才能真正创造出新的零售起来。物流公司的本质不仅仅是要做得谁比谁做得更快,而物流的本质是真正消灭库存,让库存管理得更好,让企业库存降到零,只有这个目的,才能真正达到所有的物流真正的本质。

本质:

用技术改造零售业,线上与线下融合,让用户拥有更好的购物体验,并且最大化交易效率和生产效率

对于消费者来说:拥有全新的购物体验,网购和直接购买无缝结合,快递能迅速送达,线上线下价格一致,且用户在线下能够更好的购物体验。消费产品碎片化,能够在小区,实体店享受零售服务。且会员服务一致存在。

对于企业厂商来说:可以最大化交易效率,生产效率,比如利用线上信息进行精准推荐,减少库存,快速调配资源补充货源,同时通过线下门店打造360°的企业形象。

2. 为什么要搞新零售

需求:线上购物可以满足人们懒的需求,但是线下购物能满足人们对体验的需求,比如在买服装,买日用品,买书时,大多数人还是喜欢那种试穿衣服,比价,看书的感觉,这是线上购物的固有缺陷。而线下购物的缺陷就在于价格比线上贵,库存和房租问题,有时候要排队。因此如果能将二者结合,则能满足人们对于体验和购物的需求。

盈利:其实是电商在线上触摸到了天花板,所以开始抢线下的地盘。短期内这样是没有盈利点的,新零售是打通线上线下,充分提高用户体验。因为线上线下价格一致,所以在线下开体验店其实耗费人力物力。主要是大佬们为了打通销售渠道,培养人们的消费习惯,获取零售市场,进一步蚕食以往线下企业的地盘。之后很有可能大家全去小米之家买家具,去阿里的商店买日用品和服装,去京东实体店买电器。但是后期呢,新零售普及之后,零售店需要新零售的技术,系统,服务(快递物流),解决方案,这些也都是大佬们的盈利点。

对于大公司来说:其实对于阿里和腾讯来说,还有一件更重要的事就是进一步争夺线下支付的市场,毕竟新零售版图打开后,线下用微信还是支付宝就是看零售门店背后的大佬是谁来定了。

3. 怎么实现新零售

除了保证线上线下价格一致,根据门店特点进行货品分发,精准推荐,快速送货外,还有就是追求零售店极致的用户体验。商品通,服务通,会员通。

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目前比较成熟的几种形式是

  • 无人便利店
  • 智能超市:版无人或者自营
  • 天猫小店:由后台系统

如何设计一家新零售店

4. 大公司在新零售的布局

在零售市场上,腾讯、阿里、京东等都在不断布局新零售,不断接触线下实体零售,想尽一切办法联姻全国龙头或地域零售企业。

近期家乐福加入腾讯和永辉的队伍,必然也会给他们带来丰富的线下渠道和丰富的体验。2017年11月20日,阿里巴巴190亿元入股大润发母公司(高鑫零售),这是继21亿元入股三江、283亿投资苏宁、177亿收购银泰之后,阿里巴巴又一次巨资入股线下实体零售企业,将自己的技术和新零售的计划获得门店体验的落地机会。合计投入超过了700亿元。

2018年1月23日,家乐福发布公告称,家乐福与腾讯就在中国展开战略业务合作签署初步协议,腾讯与永辉可能投资家乐福中国。腾讯将进一步开发其社交平台上提供的零售服务,推动微信以及微信支付,云计算等家乐福生态系统服务的使用。永辉将在供应链整合、科技应用和业务赋能等方面进一步展开合作。

这次家乐福牵手腾讯和永辉之后,中国零售市场将形成由“腾讯+京东+永辉+家乐福+沃尔玛”与“阿里+苏宁+高鑫零售+百联”两大集团对抗的局面,也形成了两大体系。

此外小米的小米之家在家用电器领域布局较早,占据了一席之地,近几年也在布局小米之家,增加线下门店数量。

5. 新零售未来的趋势

目前还在布局,并没有太大动作。

不过大佬们对线下零售进行投资,腾讯和阿里打架,那么对消费者来说必然是有好处的

以后看到新出的天猫便利店或者小米小店或者京东实体店啥的,多去走一走逛一逛,前期肯定服务到位东西便宜

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