产品思维23讲——用用户价值公式衡量创新

1. 创新模式

没有创新的产品,根本不应该去做

产品经理是以创造用户价值为工具,打破旧的利益平衡,简历对己方有力的新利益链,建立新平衡的过程

互联网创业就是挖条自己的沟,抢夺别人江河里的流量,形成自己的河流域生态。

互联网江湖水的存量(流量)是有限的,所以如果你要开一条新的大河,唯有打破平衡把固定循环再某个体系中的水引流到子节点系统中,这就是基于固定存量市场的运营争夺。

2. 存量竞争

强者为王,厚黑学,找靠山,向权利寻租,崇拜自愿

3. 增量竞争

互联网不是存量竞争,而是增量竞争。服务好你的用户,不用怕那些大佬。

俞军的用户价值公式:

用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本

替换成本包括品牌认知,获取成本,学习成本,使用成本

这个公式解释了两个问题

  • 为什么存量市场中竞争先发优势那么重要:因为旧体验已经存在的话,用户价值自然就减少了
  • 为什么BAT打创业者非常容易:BAT的替换成本低,他们的产品用户体验都不错,品牌认知成本为0,渠道畅通,学习成本低

4. 创新是小企业的唯一活路

小企业打大企业就得仰攻,那么用户替换成本极高,小企业提供的局部优化加上用户替换成本可以忽略不计。如果没有奇招,用同样的产品,小企业仰攻大企业基本上没有赢得机会。

一个产品,你做的比别人好,别人先做了,你可以优化20%-40%的体验,这时候就看体量,对方体量如果远大于你,就放弃。所以同维度竞争,体量第一。

如果几个竞争者体量类似,那就是拉锯战,最后结果要么是有能降维攻击的企业出现,要么是资本意志强行合并,比如杀毒市场,千团大战,打车大战,外卖大战。

小企业的唯一活路是创新,它只能离开存量市场,找到增量市场。

5. 小结

存量市场,小企业正面仰攻,新体验做到80分,用户体验为0分,增量市场,在用户体验为0的地方,你只要做60分,用户就觉得可以用了。

当你找到蓝海,找到一块用户体验为0的区域时,你需要做的不是等到用户体验做到100分才发布,而是做到60分就快速铺开市场,速度第一,快速感染用户铺开市场,让最多的有用户体验到你,这就是壁垒和蓝海的意义。

6. 产品分析

你用的什么产品用户迁移成本特别高?什么产品用户迁移成本特别低?

微信,QQ,微博等聊天软件用户迁移成本很高,还有很多带有社交性质的软件迁移成本都很高,还有一些做笔记的记录软件也是。这也是淘宝需要构建生态的原因,不然用户容易迁移。

工具类软件成本低,比如点评软件,打车软件等等,以内容为主的产品用户迁移成本也低,比如各种微信号。

所以做产品要构建生态,让用户难以迁移。

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