产品思维22讲——名字是你的文化资产

1. 名字是口碑

名字是助管的,因此它有感情温度,有文化偏见,有文化资产。

当你要起一个名字的时候,你要知道你是在寻找一句咒语,通过这个咒语,你和你的同伴一起召唤你的产品,把她从无到有召唤到这个世界上。

人为什么要说话,说话就是咒语,舒舒服服的,干嘛要说话,说话时为了驱动别人,驱动世界。用钱或者全力来做杠杆,咒语的力量就增强了。

2. 名字里的文化势能

判断一个名字是不是有理,在于能在对方的心中召唤出一种什么样的情感。

3. 什么是口碑

口碑就是把事情做过头

满意与推荐是两个不同的概念,你做到医保分,提供了与产品描述一致的体验,能够及时响应用户遇到的困难,完全符合用户预期,用户满意了,但他会觉得这是应该的,分内的,没什么可说的。

用雷军的话说,只有用超预期把事情做过头,用户才会有深刻的印象,才会有口碑转化的动力。才会从满意变成推荐。

那口碑是什么呢?

口碑一定是听觉文案,一定是一句口语,直截了当,脱口而出,不绕弯子。

口碑就是你把那些事情做过头,然后别人要口口相传的时候会说的话,口碑是你要替消费者说一句他要说的话。然后让他说出来。

4. 第四模块用户体验

  • 从甄别自己的感受,理解他人的感受开始
  • 学习价值判断,用户研究,建设系统能力
  • 用户体验的五个层次
  • 设计用户体验的峰值和终值
  • 设置用户激励系统
  • 一个名字让它与世界建立连接

5. 说一个你特别喜欢的名字

知乎:简洁明了,印象深刻,知乎是知道吗的意思,第一感觉就是一个知识问答平台,符合它本身的设定,并且文言文的乎字体现出一种简洁和大气。

知乎多见于古文中,属于大家不会太过陌生而又有高雅感的名字。也联系了许多人初始的求知过程。

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