1. 什么是集体
集体其实就是一堆角色，当我们被角色训练好，收敛自我，那么我们就成为了一个集体，体现的是集体人格。
2. 集体人格如何形成
以养小狗让他不到处尿尿为例
- 确定目标：树立观念，不能随便尿尿
- 建立恐惧的边界：没有做希望的事情会被惩罚
- 放进清晰的标的：告知正确的动作
- 给与红利：产生路径依赖
- 重复，重复，重复，重复：树立榜样来做
3. 为什么要训练形成集体人格
为了便于被管理，其实教育是违反人性的，一个人如果没被教育过，那么他就是懒惰的，没有羞耻心的。
4. 产品经理如何看待角色
不要用应该这个词，不要臆想用户的选择，不要以角色代替个体本人。
好的用户体验，目标就是做到自然，自然和角色化是相反的两个词
很多新手产品经理已经习惯了角色化思考，放弃了对一个真实，完整，鲜活的人的观察和接纳。人只有在很高的压力下才会按照角色形式完成任务，因此基于角色化预期其实很难和人互动。
好的产品经理要学会去角色化研究用户的行为。得到真正正的感情。
5. 集体人格
钉钉：反人性的，因为它是给集体做产品，集体人格就是反人性的。
如果产品对象是个体，那么必须抛开对角色化的想象，把对方当成一个完整的鲜活的人。如果针对特定的集体做产品，那么应该详细研究它的集体人格，共同记忆和核心观念。
6. 你角色自己是不是擅长角色化生存，或者擅长把别人训练成角色呢
我自己擅长角色化生存，也知道自己处于不同的角色适合做什么事情。自己也擅长把别人训练成角色。我也和一些人能够去角色化的交流，但这样的人很少，而且基本都是至交。角色化才有效率，去角色化才有感情