产品思维第六讲——认清人的本性,理解角色化生存

1. 什么是集体

集体其实就是一堆角色,当我们被角色训练好,收敛自我,那么我们就成为了一个集体,体现的是集体人格。

2. 集体人格如何形成

以养小狗让他不到处尿尿为例

  1. 确定目标:树立观念,不能随便尿尿
  2. 建立恐惧的边界:没有做希望的事情会被惩罚
  3. 放进清晰的标的:告知正确的动作
  4. 给与红利:产生路径依赖
  5. 重复,重复,重复,重复:树立榜样来做

3. 为什么要训练形成集体人格

为了便于被管理,其实教育是违反人性的,一个人如果没被教育过,那么他就是懒惰的,没有羞耻心的。

4. 产品经理如何看待角色

不要用应该这个词,不要臆想用户的选择,不要以角色代替个体本人。

好的用户体验,目标就是做到自然,自然和角色化是相反的两个词

很多新手产品经理已经习惯了角色化思考,放弃了对一个真实,完整,鲜活的人的观察和接纳。人只有在很高的压力下才会按照角色形式完成任务,因此基于角色化预期其实很难和人互动。

好的产品经理要学会去角色化研究用户的行为。得到真正正的感情。

5. 集体人格

钉钉:反人性的,因为它是给集体做产品,集体人格就是反人性的。
如果产品对象是个体,那么必须抛开对角色化的想象,把对方当成一个完整的鲜活的人。如果针对特定的集体做产品,那么应该详细研究它的集体人格,共同记忆和核心观念。

6. 你角色自己是不是擅长角色化生存,或者擅长把别人训练成角色呢

我自己擅长角色化生存,也知道自己处于不同的角色适合做什么事情。自己也擅长把别人训练成角色。我也和一些人能够去角色化的交流,但这样的人很少,而且基本都是至交。角色化才有效率,去角色化才有感情

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